1：我要如何订购？
1.网页下单：填写好产品编号、姓名、电话、收货地址【省市+区(县)+乡(镇)、街道（小区）+单元门牌号等】。
2.客服下单：您可以联系我们的在线客服,提供姓名、电话、地址，客服后台下单。
3.微信下单：联系微信客服：554623 ，直接提供所买产品，姓名、电话、地址即可；
4.电话订购：订购热线400-0806-338（如遇忙音，请稍后再拨，拨打的人数非常多，请您谅解）。
2：我要如何支付货款呢？
第一种付款方式为货到付款，开箱验货无问题后，您再支付货款给快递（推荐）。
第二种付款方式为在线支付(请问客服索要支付宝账号)
第三种方式为银行卡转账(请问客服要转账卡号)
3：下单几天能后收到货？
【香至尊沉香】商城所售产品默认发顺丰速运，全国大部分地区1-3天左右到货，新疆、西藏等较偏远地区3-7天左右到货。
注：1万-5万价格的产品由于金额较大，为了安全起见，本商城目前需要中转发货，可能会延迟1-2天到货。额度超过5万的产品请预付超额部分货款或全额付款，或者采取上门看货方式进行交易。
顺丰快递送不到的地区可以选择圆通（限额1万）、宅急送（限额1万）、优速（限额1万），以上快递都不到的地区不支持货到付款，请使用支付宝或网上银行转帐汇款。
4：你们有鉴定证书吗？
没有，现在国家都是没有对沉香进行质检的。之前我也在网上看过有的商家说有国家质检证书结果都是骗人的，现在国家还没开放呢。
【香至尊沉香】在此郑重提醒各位朋友：在沉香收藏品这个行业，国家从未有过任何权威机构或专业部门针对沉香行业颁布过任何的鉴定证书！
因此，平时在网络上出现的任何所谓的《沉香鉴定证书》都是假证。【香至尊沉香】在此提醒您在购买沉香产品时注意明辩是非，以免上当受骗，具体可到当地的质检局或林业局进行咨询求证。
5：怎么保证是真沉香？
【香至尊沉香】商城所售产品皆为真沉香，工厂直营，自主收料加工！本商城品牌保证，所有产品皆为实物现货，一物一拍。支持货到付款，支持开箱验货【先验货后付款】，假一赔十。另外，咱香至尊做的是品牌，有信誉保障，请您放心购买；
6：收到的产品如果有质量问题怎么处理？
【香至尊沉香】商城所售产品都是实物现货，一物一拍，保证照片与实物一致，支持货到付款，支持开箱验货，如您收到的产品发现有质量问题，请直接拒签退回，本商城承担往返运费；
注：本站销售沉香，均为天然的真沉香，木材乃天然之物，难免微带点瑕疵，如果轻微瑕疵都不能接受的完美主义者请勿选购。
7：收到的产品如果不满意可以退换吗？
香至尊网站所有的产品，均为一物一拍，实物拍摄，所以购买前请您看好再下单，非产品质量问题产生的退换货，由买家承担部分费用，若实物与图片不符或产品质量问题，我们承担一切费用。人为原因导致的产品损坏问题不在退换货的范围内，打折促销的产品不在退换货范围以内。
8：你们有实体店吗？可以上门看货吗？
因为现在咱香至尊沉香，主要做网络，所以并不是全国各地都有实体店，要看货，请到青岛；地址：青岛市城阳区恒大御蓝国际117-102室(看货请提前预约)
9：网站产品这么多，我该如何选择适合我的呢？
首先您可以考虑下自己买佛珠手串的原因，如果是为了佩戴和装饰，您可以选择您看上有眼缘的，以及尺寸合适的购买；
如果是为了体现身份地位以及兼顾投资收藏价值，建议购买高端一些的或者沉水的；如果是为了送礼，您可以选择符合您心理价位的购买
男士建议佩戴念珠 8mm，或手串15-18mm，一般是16mm的居多；
女士建议佩戴念珠6mm，或短款10-15mm，女士一般选择6mm念珠居多；
10：佛珠手串、雕件的规格是标准尺寸吗？重量标准吗？
您好，每一颗珠子、每一个雕件的加工生产皆为手工精心雕琢，规格尺寸有时难免存在轻度误差，本站所有产品所标注的规格误差范围一般在1mm左右，若您认购，敬请谅解。
对于重量，一般都会有0.1-0.3g的误差，这误差主要在于电子称不太一样存在的略微差距；
11：这串沉香沉水吗？不沉水的就是假沉香吗？
沉香的真假，不是靠看是否沉水来判别的；不少刚接触沉香的客户，觉着沉香就应该是沉水的，但是吧，还不想花大价钱，于是就几千元买了个沉水的沉香手串，于是就买到了假货；
沉香虽因沉水而得名，但并非所有沉香都沉水。
沉香的“沉”和“浮”主要取决于一块 香料中所含有有机化合物（主要指油脂）的比例。
沉香是油脂和木质纤维的混合物，其中，油脂的比重超过1，木质纤维的比重小于1。当沉香中油脂含量达到一定 比例后，整块沉香的总比就会大于1，这时沉香就会发生沉水现象。
反之，若沉香中木质纤维含量较高，则整块沉香的比重就会小于1，沉香就不会沉水而是会浮于水面。这也是市场上通常所说的“沉水”货和“非沉水”货，也称“沉货”和“浮货”。
在这里再强调一下，不是不沉水就是假沉香，现在随着沉香市场的火热，现在沉水的沉香手串，一般都十几万以上。
12：你们的产品有没有上漆、抹胶、打蜡等？
【香至尊沉香】网站所售产品，不上漆、不抹胶，不打蜡，均为实物原来本色；
13：你们有淘宝店或天猫吗？
【香至尊沉香】网站为独立品牌平台，坚持专注沉香高端精品，坚持品牌保证绝不售假！目前淘宝天猫等平台已经假货泛滥、品次良莠不齐，【香至尊沉香】无意再去涉足参与。
14：沉香手串是颜色越深越好吗？
不论是购买沉香熏香料还是购买沉香手链，那都是品质越高的越好，而沉香的品质主要是看油脂的多少，也可以说是密度高低了。
而油脂越多的沉香，在表面上看起来，油线也就越多越明显，而且油线的颜色也是更深，因此在购买沉香手串的时候以颜色来选择也是没有错的。
不过沉香本身的油脂颜色也有不同，有些颜色的油脂哪怕再多也不会有非常深的颜色，比如黄油的沉香，颜色整体要偏黄的，不会给人非常深色的感觉;
所以以颜色深浅来购买沉香是可以的，但是却不能以此来判断所有沉香的好坏，仅仅只适合作为一个参考。
17:沉香手串如何保养？
您好，在【香至尊沉香】网站购买的沉香，我们都带有保养卡，根据保养卡上的讲述保养沉香就可以了。
15:批发多少钱？可以加盟（代理）贵司产品吗？
【香至尊沉香】品牌所有产品可供批发，最低20万起批（可混批），具体事宜可委托在线客服人员联系我司专门负责人面议。【香至尊沉香】品牌坚持绝不售假、维护信誉，目前暂无下设任何加盟代理计划。
19：怎样通过闻香来识别沉香真假？
沉香之独特，就在于其香味，而沉香的香味一直都是无法人为复制的，所以通过闻香味还是很容易分辨出沉香真假的。
一般来说，真沉香香味淡雅，但是自然和谐，闻起来会让人神清气爽，感觉倒舒服；而假沉香一般都是通过泡油加香而来，所以闻起来会很浓郁不自然，而且长时间闻着，甚至有可能会有不舒服的感觉
20：沉香都是一个香味吗？
沉香的香韵各有不同，主要是由于地理位置、生长环境、沉香的树种不同而造成的，因为绝大部分产区的这些因素都有着极大的区别，所以才造成最后所形成的沉香在香韵方面有着很大的差别。
也有部分产区各方面因素有比较类似，所以最后的沉香香韵也是极为形似，特别是有些相互紧靠的产区，在香韵方面有很大可能都是比较类似。
21：沉香手串怎么才能保留更长时间的香味？
接触沉香久的香友都知道，沉香的香味是比较淡雅的，尤其是在常温下，一个沉香手串，哪怕等级很高，油脂很多，通畅需要靠近鼻子一段距离后才能闻到。
除此之外，沉香手串在经过长时间的佩戴后，会在表面形成包浆层，而包浆曾会阻碍其香味的散发，导致香味变淡。不过只要通过一定的方法去除掉包浆，就能让香味再次散发出来。
对于香味影响最大的则是热水、洗涤用品、酒精灯会使损耗油脂的东西只要避免沾到这些，沉香手串的香味都会保持很长时间的，若在不佩戴的时候，将沉香手串进行密封，放回养珠盒保存，对于香味的保持有着很大的帮助。
